損壞的貨物：

 

發貨前我們會嚴格檢查所有訂單以確保產品質量。如因任何理由，您的貨品在收貨時有損壞或任何缺陷，請為損壞的物品拍照，並在收到貨物後3天內將照片連同退換理由發送電郵至hello@rooftoprepublic.com，我們會盡快跟進有關退換。

 

請注意，我們僅更換損壞的部份，而不是整套種植套裝。

 

退貨政策：

 

消費者可憑收據在10天內退貨，退款將會以等額網店現金券形式發放。

 

退貨須知：

 

退貨時，請提供單據並保持產品為全新狀態且包裝完整。任何工具，種子及土壤，如已經開封和使用，雲耕一族保留拒絕退貨退款的權利。

 

退回貨品時，請連同隨附於產品上之所有標籤、證書、保用證，說明書，真偽證明書或其他附載物一併完整退回。（如此等附載物有任何缺損，本司有權拒絕該項退貨要求。）

 

如貨品已經損壞或弄污，我們有權拒絕退貨並將寄回該貨物及不會發放網店現金券。

 

如消費者在收貨後10天要求退貨，雲耕一族會視乎情況接受退貨申請並保留一切最終決定權。

 

請注意，退貨所涉及的所有費用（如運費）均須由消費者承擔。

 

消費者有責任確保退換貨品安全送回雲耕一族。因此，我們建議消費者使用信譽良好的註冊快遞或郵遞服務。

 

請寄送退換貨品到以下地址：

 

九龍

荔枝角

長沙灣道760號4樓C室

雲耕一族

 

並於包裹上附上以下資料：

 

1.姓名

 

2.訂單編號

 

如果退貨被駁回，客戶可以選擇從上述地址取回貨物，也可以自費讓我們寄回貨品。

 

如有爭議，雲耕一族保留一切最終決定權。

 

如有任何疑問，請發送電郵至hello@rooftoprepublic.com向我們查詢。